Última actualización: 25 de octubre de 2026.
En Benditas Huellas cuidamos a tu mascota y también tus datos. Esta Política de tratamiento de datos personales explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Razón social o nombre del titular] («Benditas Huellas»), identificado con [NIT o cédula].
- Dirección: Colina Canine Center, sector Belén, vereda La Laja, Rionegro, Antioquia, Colombia.
- Correo: hola@benditashuellas.com
- WhatsApp: +57 322 273 7248
2. Datos que recogemos
Cuando agendas una cita en nuestro sitio web, por WhatsApp o en la sede, podemos recoger:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
- Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, tamaño, edad y cuidados especiales que nos cuentes (por ejemplo, si está en recuperación de una cirugía o tiene la piel sensible).
- Datos de la cita: servicio, fecha, jornada y lugar (sede o domicilio, con la dirección cuando aplique).
- Datos de navegación: información técnica básica y cookies, según nuestra Política de cookies.
No pedimos datos sensibles. Si al contarnos sobre la salud de tu mascota compartes información tuya de ese tipo, no estás obligado a hacerlo.
3. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Agendar, confirmar, reprogramar y prestar los servicios de grooming y spa, en la sede o a domicilio.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu cita y el cuidado de tu mascota.
- Atender preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarte recordatorios, novedades y promociones, solo si nos das tu autorización; puedes retirarla cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios con información estadística.
4. Autorización
Al enviar el formulario de agenda, escribirnos o entregarnos tus datos en la sede, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos para las finalidades descritas. Guardamos prueba de esa autorización.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@benditashuellas.com o por WhatsApp al +57 322 273 7248 con tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.
- Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles desde que los recibimos completos. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, hosting del sitio web, correo electrónico y WhatsApp), que deben protegerlos, y con autoridades cuando la ley lo exija.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo informaremos por los medios de contacto que nos diste.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 25 de octubre de 2026.
