Última actualización: 25 de octubre de 2026.
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Benditas Huellas y la prestación de nuestros servicios de grooming y pet spa en la sede de Rionegro y a domicilio en el Oriente antioqueño. Al agendar una cita aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
- Responsable: [Razón social o nombre del titular] («Benditas Huellas»), identificado con [NIT o cédula].
- Dirección: Colina Canine Center, sector Belén, vereda La Laja, Rionegro, Antioquia, Colombia.
- Correo: hola@benditashuellas.com
- WhatsApp: +57 322 273 7248
2. Agendamiento de citas
- Puedes solicitar tu cita en el formulario del sitio, por WhatsApp o en la sede. La solicitud no es una reserva: la cita queda confirmada cuando te la confirmamos por WhatsApp.
- Nuestro horario de atención es sábados y domingos de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., salvo que te informemos otra cosa.
- Para los servicios a domicilio, primero confirmamos que tu zona tenga cobertura.
3. Precios y pagos
El precio depende del servicio, el tamaño y el tipo de pelaje de tu mascota. Te lo informamos antes de confirmar la cita. Los medios de pago disponibles te los indicamos al confirmar.
4. Cancelaciones y reprogramaciones
Si no puedes asistir, avísanos por WhatsApp con la mayor anticipación posible para reprogramar y darle el espacio a otra mascota. [Completa aquí tu política de cancelación, por ejemplo con cuántas horas de anticipación se debe avisar.]
5. Salud y bienestar de tu mascota
- Cuéntanos antes del servicio cualquier condición de salud, alergia, cirugía reciente, medicamento o comportamiento que debamos conocer.
- Los baños medicados o posquirúrgicos se hacen siguiendo la indicación de tu médico veterinario. Nuestro servicio no reemplaza la atención veterinaria.
- Si durante el servicio notamos algo en la piel, el pelaje o el comportamiento de tu mascota, te lo contamos y te recomendamos consultar a un veterinario.
- Por el bienestar de tu mascota y de nuestro equipo, podemos pausar o suspender un servicio si la mascota muestra mucho estrés, dolor o agresividad. En ese caso te llamamos de inmediato.
6. Resultados del servicio
Trabajamos con cuidado y técnica para lograr el estilo que nos pides. El resultado final puede variar según el estado del pelaje, los nudos y la tolerancia de tu mascota. Siempre priorizamos su bienestar sobre la estética.
7. Uso del sitio web
El contenido del sitio (textos, fotos, logos y diseño) pertenece a Benditas Huellas o se usa con autorización. No puedes copiarlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestro permiso. Los artículos del blog son informativos y no reemplazan la consulta con un médico veterinario.
8. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@benditashuellas.com para buscar una solución.
